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中小企業の経営者・経理担当を対象に、顧問税理士の乗り換え(変更)に関する実態を調査。変更を検討した理由、実際に変えた人の満足度、乗り換えで失敗しないためのポイントを、満足群・不満群の対比で明らかにします。